Letzte Aktualisierung: 9. März 2026
Firmenname: Dancheng County Yiyao Trading Co., Ltd.
Firmenadresse: Nr. 010, Huanglou Village, Wangjun Administrative Village, Qiandian Town, Dancheng County, Zhoukou City, Henan Province
Gesetzlicher Vertreter: Su Tingkun
Einheitliche Sozialkreditnummer: 91411625MAK47BQ193
Telefonnummer: +86 15180239524
E-Mail: service@mail.pexrol.com
PEXROL Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Produkte von PEXROL entschieden haben. Wir vertreiben Waren in Österreich, darunter Heimtextilien, Möbel, Wohnaccessoires und Alltagsgegenstände wie Ohrenschützer, niedliche Baumwollmützen, Liegestühle, Kinderstühle, geschnitzte Holzfiguren, Bambuskörbe, Windspiele, Holzdekorationen, Wäscheständer, Aufbewahrungsschränke und mehr. Um Ihre gesetzlichen Rechte zu schützen und den Rückgabe- und Umtauschprozess klarzustellen, haben wir die folgende Richtlinie erstellt.
I. Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch
Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn nach dem Erhalt des Produkts Folgendes zutrifft:
Das Produkt weist Schäden oder Mängel auf, die seine normale Nutzung beeinträchtigen;Modische Artikel (wie Ohrenschützer, niedliche Baumwollmützen) passen nicht zu Ihnen;Die tatsächliche Beschaffenheit des Produkts weicht von der Beschreibung oder den Bildern auf der Seite ab;Das erhaltene Produkt stimmt nicht mit Ihrer Bestellung überein (falsch gelieferte Ware);Teile des Produkts fehlen bei Empfang, was eine Montage oder Nutzung unmöglich macht;Sie haben es sich anders überlegt und das Produkt erfüllt unsere Rückgabebedingungen gemäß dieser Richtlinie.II. Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Die folgenden Bedingungen müssen erfüllt sein, um einen Rückgabe- oder Umtauschantrag zu stellen; andernfalls wird der Antrag nicht bearbeitet:
Frist für die Beantragung: Kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wenn Sie uns nicht innerhalb dieser Frist benachrichtigen, behalten wir uns das Recht vor, Rückgaben oder Umtausch abzulehnen;Zustand des Produkts und der Verpackung: Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und frei von Flecken sein; die Originalverpackung muss vollständig und unversehrt sein. Klebeband, Aufkleber oder andere Elemente, die die Verpackung beschädigen könnten, sind nicht erlaubt. Andernfalls gilt die Verpackung als unvollständig und der Rückgabe- oder Umtauschantrag wird nicht akzeptiert. Entfernte oder stark beschädigte Verpackungen berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch;Voraussetzung: Der Versandstatus des Artikels muss "versandt" sein, bevor ein Antrag gestellt werden kann (dieser Status wird innerhalb von 24 Stunden nach Empfang des Produkts aktualisiert);Sonderhinweis: Bei Rückgaben oder Umtausch aufgrund persönlicher Gründe (wie Meinungsänderung, Unpassendheit) tragen Sie die gesamten Versandkosten. Bei Rückgaben oder Umtausch aufgrund von Unternehmensgründen (z.B. Qualitätsprobleme, falsche Lieferung, abweichende Beschreibung) übernehmen wir die Versandkosten.III. Prozess für Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Anmeldung: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie, sofern die Rückgabe- oder Umtauschbedingungen erfüllt sind, den Kundenservice kontaktieren, den Grund erläutern und relevante Nachweise vorlegen (bei Schäden, falscher Lieferung, abweichender Beschreibung sollten klare Fotos des Produkts als Beweis gemacht werden);Prüfung durch den Kundenservice: Unser Kundenservice wird sich während der Arbeitszeiten schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Rückgabe- oder Umtauschantrag entsprechend der tatsächlichen Situation zu prüfen (Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-18:00 UTC+8:00);Rücksendung: Nach Genehmigung müssen Sie das Produkt und die vollständige Originalverpackung gemäß den Anweisungen des Kundenservices an die angegebene Adresse zurücksenden (Versandkosten bei persönlichen Gründen von Ihnen zu tragen);Qualitätsprüfung: Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts überprüfen wir dieses und die Verpackung. Nach Bestätigung, dass die Rückgabe- und Umtauschbedingungen erfüllt sind, bearbeiten wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch innerhalb von 1-3 Werktagen (Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage in China ausgenommen);Abschluss des Rückgabe-/Umtauschorzesses: Der Umtausch wird gemäß unserer normalen Versandzeit (innerhalb von 8-12 Werktagen) versandt. Rückerstattungen werden auf dem ursprünglichen Zahlungsweg erstattet, wobei die Bearbeitungszeit von den Regeln der Zahlungsplattform abhängt.IV. Kontaktinformationen
Für Fragen zu Rückgaben, Stornierungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns:
Kundenservice-E-Mail: service@mail.pexrol.com
V. Ergänzende Hinweise
Die Gründe für Rückgabe und Umtausch werden je nach tatsächlichem Zustand des Produkts behandelt, und wir haben das endgültige Prüfungsrecht;Bitte bewahren Sie Produktfotos, Logistikbelege und andere relevante Beweise ordnungsgemäß auf, um Streitigkeiten im Rückgabe- und Umtauschprozess zu vermeiden;Diese Richtlinie gilt nur für von PEXROL verkaufte Waren, und die endgültige Auslegung liegt bei unserem Unternehmen.Rücksendeadresse：Nr. 010, Huanglou Village, Wangjun Administrative Village, Qiandian Town, Dancheng County, Zhoukou City, Henan Province
